我叫赵凯，一米八大高个儿的山东小伙儿。去年九月份，带着对电子数据取证行业的探索之心，我选择加入美亚柏科，进入北京分公司技术部售后团队。保障系统正常运作、产品到货安装培训是我的主要工作。如果把产品比作“孩子”，那么研发团队的同事是绞尽脑汁创造它，销售团队的同事是毫无保留，极力推荐它，对于技术售后团队而言，就是保障其顺利成长并有一番作为。虽然到公司的时间不长，但在这一年多的时间里，得益于领导的正确引导，同事们的帮助，让我得以从一开始的迷茫、技术不成熟并且缺乏自信成长至今业务熟练、自信，并一步步在工作中体现自己的价值。

一、以客户为中心，从不退缩

这是一份即时性强，工作强度大但富有成就感的工作。有时会因为一位客户的配合任务加班到晚上九点，准备回家休息时，又临时接到另一位重要客户的case；有时周五上午人还在天津跟客户开沟通会议，下午又会出现在北京为客户提供技术支持并加班到凌晨。

记得有一次，周天晚上九点多接到领导通知有配合任务，我们迅速响应，赶到公司将设备升级后再带至现场配合，完成工作已是凌晨两点多了。本想着有时间休整，没想到又接到通知，早上七点就要赶去为另一位客户提供技术支持，直到下午六点才结束工作。

不久前在青岛举办的2018年保密技术交流大会上，客户临时要求增加一台设备，由于时间紧，我们动用一切资源协调各方，最终从济南办事处协调了一台设备给客户。该设备系统条件还不够满足客户，当天中午我直接从北京赶到济南对设备进行了升级，完成升级工作已是晚上十二点了。第二天早上八点，我们还要将设备拆卸装车运至青岛客户现场。当时设备放置在负一楼，且没有电梯，部件零零散散，让我不免有些退缩。但作为一个美亚柏科人，在“以客户为中心”的服务理念面前，“退缩”二字永远不会成为选择题的选项之一。

我冷静下来，将设备桌面、其他设备零件包括显示器、配电箱等分类整理，打包搬至客户指定现场，安装完成并将演示数据进行导入、讲解。完成所有工作时，已经是晚上十一点了。由于时间紧，那天到青岛只吃了早饭，酒店都没来得及预订，一个人站在青岛的街头，略显凄凉。但是俗话说得好，认真工作的男人最有魅力，那一刻，自己还是感受到了满满的成就感。

加班熬夜配合紧急任务似乎是家常便饭，但我已习以为常。流淌而过的每分每秒，都是在催人成长，变得成熟。正是这样一次次即时而又高强度的任务，加上领导的信任、同事间默契的配合，让现在的我，可以更出色地完成每次任务，更好地配合客户完成工作，为客户提供更出色的技术支持。

二、进阶阶段，永不止步

大学时我的专业是管理类，对于现在的工作而言，可以说跨度大，难度大，平时除了在工作中积累经验之外，我还尝试着从各种行业书籍、相关电影中获取知识点。公司提供的广阔平台，领导的信任与指导，同事的帮助与配合，使我从最初的忐忑到现在的心安。在公司这段时间的成长令我更加坚定自己的信念，既然选择挑战，就应该永不止步。未来我还需要不断提高自己的技术水平，争取每次都能圆满地完成工作和任务，得到客户的认可与肯定，为公司争得荣誉。